重慶賽優實驗室系統工程有限公司專業從事實驗室工程二十余年，業務含概：實驗室規劃設計、實驗室家具供應、實驗室通風工程、實驗室廢水廢氣處理、實驗室集中供氣工程、實驗室裝修、PCR無菌凈化室建設等。

在實驗室領域，廣泛應用綜合的經驗和*先進的專家技術，為更多的客戶提供了*佳的解決方案和技術支持。主要面向化工、生物制藥、環保、醫院、電子、食品、高等院校、檢驗檢測和科研機構等。

     公司成立以來，一直秉承“誠信專業，高效創新”的經營理念，依托不斷創新的技術，專業的規劃與科學的生產管理，卓越的品質，完善的服務，推崇‘以人為本’的企業文化，積極的在實驗室領域不斷開拓發展，為廣大用戶提供更專業、優質、全面的系統化服務。

針對不同的客戶需要，我公司專門為其量身打造出滿意的產品。人性化設計，高品質選材，嚴格每道工序，深受廣大客戶的信賴。并且賽優產品的五年品質保證、二十四小時的售后服務熱線等服務理念全面消除客戶來自產品及服務上的后顧之憂。

與此同時我公司還代理眾多國內外知名品牌的實驗室設備及儀器。為每位新老客戶提供更齊全、更優質的服務。賽優恭候您來電咨詢、光臨指導。

     我公司奉行重合同、守信譽、產品實行三包，賽優的主體文化是我們共同的價值觀，是不斷創造、不斷發展的文化，是在創造中發展、在發展中飛躍的文化。它是物質、制度、精神三種文化的集合體。

1.    承諾：爭創**技術、**產品、**服務為客戶提供優質的產品和服務，體現在不僅提供保質保量、靈活多變的產品系列，同時為用戶提供定期免費維修、操作輔導和技術培訓等*為細致的全程服務。

2.    產品質量承諾：我司保證產品滿足用戶的使用要求。

3.    免費質保期期限：自驗收合格之日起，一年內免費保修,終生維護。

4.    故障響應時間：8小時內（特殊情況除外，但應由需方確認）到達現場，排除故障，費用由我方自行負擔；如不及時或拒絕到達，需方有權另行安排他人維修處理，其費用也由我方負擔。

5.    免費送貨、現場安裝調試，免費提供貨物的使用前的技能培訓。

6.    我司建立售后服務管理系統，對用戶的使用情況進行跟蹤式管理。

7.    貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經用戶單位現場監督，當場拆封、安裝。

8.    定期電話訪問客戶，提供售后服務跟蹤，對客戶提供的質量信息及服務意見進行分析整理，提出合理化改進建議，制定糾正及預防措施，保質期內有關投訴，必須在24小時內做出回應，并在*短的時間內做出處理意見及妥善解決。

9.    售后服務維修地址：重慶重慶市南岸區亞太路1號亞太商谷7-4-10，聯系電話：023-62310480。

10. 免費質保期內承諾：

（1）技術承諾：

a、統工程嚴格按照相關國家標準組織實施，工程完工后由本公司技術測試人員進行測試。

b、在本項目工程中投入技術精湛、業務熟悉、經驗豐富的工程實施隊伍，并保證全體人員具有合理的配備和技術構成。

c、采用先進的管理和技術保證安裝按時按質完成。

（2）培訓承諾：

a、基本的設備操作培訓
b、設備的維護培訓

c、新產品的知識培訓

（3)完整文檔承諾:

a、各項設備工程設計施工圖
b、主要設備說明書、操作手冊

（4）技術咨詢承諾: 提供技術咨詢和交流，通過通訊工具或現場進行技術的交流和咨詢

（5）客戶管理承諾:建立售后服務檔案，持續跟蹤用戶對產品的使用情況調查。

11、屬免費保修范圍：

在保修期限內，對非人為使用不當而出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確實不能使用的進行免費更換。

12、不屬免費保修范圍：

（1）    在保質期內，對因客戶使用不當而造成的設備或配件損壞，較輕程度給予免費維修；對損壞嚴重不能使用的，經常檢測維修不了的，需更換貨物時，需酌情收取成本費用，但不收服務費；

（2）    超過所購買產品的保修期，所需零配件需收取成本費，另加收服務費；

（3）    一切人為因素造成的商品外觀污漬或破損（如柜體、臺面、電路等）的，將酌情收取維修費及服務費；

（4）    一切不可抗拒力（如水災、火災、雷擊、地震等自然因素）引起產品損壞的，將酌情收取維修費及服務費；

（5）    需新增加設備按當時銷售價收取費用。

13、免費質保期滿后承諾：

（1）    在保質期滿后，對因客戶使用不當而造成的設備或配件損壞，較輕程度給予免費維修；對損壞嚴重不能使用的，經常檢測維修不了的，需更換貨物時，需酌情收取成本費用，但不收服務費；

（2）    超過所購買產品的保修期，所需零配件需收取成本費，另加收服務費；

（3）    一切人為因素造成的商品外觀污漬或破損（如柜體、臺面、電路等）的，將酌情收取維修費及服務費；

（4）    一切不可抗拒力（如水災、火災、雷擊、地震等自然因素）引起產品損壞的，將酌情收取維修費及服務費。

重慶賽優科技有限公司

二0一0年十